دعم المنتجات · Product Support
إجابات عملية لشاشة البيع والمنتجات والباركود والمخزون والعملاء والتقارير وPDF والنسخ الاحتياطي.
ابدأ من هنا
أخبرنا بما كنت تنفذه والخطوات الدقيقة وما النتيجة التي توقعتها، مع نوع الجهاز وإصدار iOS أو iPadOS وإصدار كودكنز. في مشاكل المخزون أو التقارير استخدم أرقامًا تجريبية آمنة وأخفِ بيانات العملاء والموردين.
support@codekenz.comمهم: لن يطلب دعم Codekenz بيانات بطاقة الدفع أو كلمة مرور حساب Apple أو كلمة مرور النسخة الاحتياطية أو قاعدة بيانات المتجر كاملة بشكل افتراضي.
البدء السريع
Lifetime Pro
موضوعات الدعم
المبيعات النقدية والآجلة والخصومات والمدفوع والمتبقي والإيصالات وحركة الكاش وأسئلة الاستخدام اليومي.
إعداد المنتجات يدويًا والبحث بالاسم أو الباركود ومسح الكاميرا والأسعار والتكلفة ووحدات القطعة والوزن والحجم.
تغطية المخزون المبنية على صافي المبيعات والمهلة والتغطية المستهدفة وكميات إعادة الطلب المقترحة وكيفية قراءة هذه التقديرات.
أرقام التشغيلات وتتبع الصلاحية وأولوية الأقدم انتهاءً ومراجعة الأصناف التي تقترب صلاحيتها.
الأرصدة والدفعات والحسابات المستحقة والموردون وكشوف الحساب وتواريخ المتابعة والتذكيرات المحلية.
تقارير البيع والمخزون والكاش والمرتجعات والمصروفات المصنفة والتحصيل وإجمالي ربح المبيعات وملخصات التدفق النقدي.
إيصالات Classic وفواتير A4 وكشوف العملاء وعروض الأسعار وإعدادات الشعار والتخطيط والمشاركة أو الطباعة عبر وجهات النظام.
استيراد المنتجات ضمن Pro مع الربط والتحقق وتصدير قائمة الإيصالات الظاهرة إلى CSV، إضافة إلى النسخ الاحتياطي والاستعادة ونقل البيانات بين الأجهزة.
الشراء والاستعادة عبر Apple والاسترداد والفرق بين استعادة النسخة والترخيص وأسئلة الفوترة الحكومية أو حدود الاستخدام المتخصص.
إجابات سريعة
مسارات البيع والمنتجات والمخزون والعملاء والموردين والتقارير محلية أولًا ولا تحتاج اتصالًا دائمًا. قد يحتاج شراء App Store أو استعادة المشتريات اتصالًا عند الاستخدام.
يُستخدم إذن الكاميرا عندما تختار مسح الباركود، ولا يُستخدم للإعلانات أو التتبع.
أنشئ نسخة احتياطية حديثة واحفظها في مكان تتحكم فيه ثم استوردها على الجهاز الآخر. احتفظ بنسخة إضافية قبل استبدال البيانات الحالية. استعادة الشراء مسار منفصل عبر App Store.
يحمي التطبيق عملة المتجر المختارة بعد تسجيل بيانات مالية. يستخدم كل متجر عملة واحدة ولا ينفذ كودكنز تحويل أسعار صرف.
استخدم «استعادة المشتريات» بحساب Apple المالك للشراء الأصلي. استعادة Pro لا تعيد بيانات المبيعات أو المخزون أو العملاء أو النسخة الاحتياطية.
تعالج Apple أهلية الاسترداد وتنفيذه. استخدم مسار Apple الرسمي. لا تضمن Codekenz الموافقة أو مدة معالجة ثابتة.
تأكد من تفعيل تاريخ المتابعة أو المراجعة ومنح إذن إشعارات iOS وعدم حظر إشعارات كودكنز. هذه التذكيرات محلية واختيارية.
لا. هذه تقديرات تشغيلية تعتمد على بيانات مسجلة مثل صافي المبيعات الحديثة والمهلة والتغطية المستهدفة. راجعها مع حالة المخزون الحقيقية وتقديرك التجاري.
لا. يغطي إعداد الصيدلية البيع والمخزون والتشغيلات والصلاحية؛ مسارات الوصفات والتأمين خارج نطاق المنتج الحالي.
لا. لا يرسل التطبيق أو يعتمد الفواتير تلقائيًا لدى جهة ضريبية أو حكومية ولا يحل محل نظام رسمي مطلوب قانونيًا.
بحسب قائمة App Store الحالية، يحتاج iPhone إلى iOS 17.0 أو أحدث ويحتاج iPad إلى iPadOS 17.0 أو أحدث. يدعم التطبيق الإنجليزية والعربية.