معلومات المشتريات والاسترداد

مشتريات App Store

المشتريات التي تتم عبر Apple App Store أو In-App Purchase تعالجها Apple من حيث الفوترة وطلبات الاسترداد. لا تستلم Codekenz بيانات بطاقتك ولا تستطيع إصدار رد مباشر لمعاملة نفذتها Apple.

طلب استرداد من Apple

قد تكون بعض مشتريات App Store مؤهلة للاسترداد وفق شروط Apple والمنطقة. يمكنك تسجيل الدخول إلى reportaproblem.apple.com واختيار طلب استرداد، وتقرر Apple الأهلية وحالة الطلب.

الدعم قبل طلب الاسترداد

إذا كانت المشكلة تقنية داخل أحد تطبيقات Codekenz، راسل support@codekenz.com وسنساعدك في التشخيص أو استعادة المشتريات عندما يكون ذلك مناسبًا. الدعم الفني منفصل عن قرار Apple بشأن الاسترداد.

البيع المباشر من الموقع

صفحات متجر Codekenz الحالية تعرض المنتجات والخطط قبل الإطلاق، ولا تقبل دفعًا أو طلب شراء مكتملًا الآن.

قبل فتح البيع المباشر سننشر السعر والعملة والضرائب أو الرسوم المطبقة، وطريقة التسليم والتفعيل، ومدة الاسترداد وشروطه. لن يُطلب من العميل الدفع قبل ظهور هذه الشروط بوضوح في صفحة المنتج والطلب.